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楼上漏水楼下烦  社区调解笑欢颜

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     9月4日上午,家住朝阳华城4号楼2单元203室的居民杨女士打来电话,反映了弟弟家因无人在家,水管爆裂给一楼住户漏水,造成一楼邻居家棚顶大面积起皮,家具被泡造成损失。现两家因赔偿款金额无法达成一致,求助社区前去调解。

   朝阳社区张书记、张主任及工作人员立即前去找杨女士了解情况。原来是2017年4月19日,她弟弟家中无人,自来水管爆裂,厨房全都泡水并渗到楼下,导致201室天花板被浸透,当时楼下住户及时联系物业关闭了阀门,打电话叫她们前去查看现场,并拍摄了影像资料。由于那时天花板没有干透,无法维修,就暂时搁置了,8月份两家再次就此问题进行协商,201室提出各项维修及家具损失费用赔偿金4500元,203室业主无法接受,只说赔偿3000元,再多就无法承担,此事无法协商一致。


   为化解邻居之间的矛盾,促进邻里和睦相处。朝阳社区领导及旌旗物业工作人员将两家业主及家人召集在一起协商此事,社区领导以辖区内发生的因漏水引起的赔偿纠纷为例,晓之以情,动之以理与两家人商谈,希望能站在对方的角度,多为对方着想。最终杨女士答应赔偿楼下住户3500元并当场付清现款,至此,这起纠纷划上了圆满的句号,两家消除了隔阂,恢复了良好的邻里关系,两家人对社区领导的热心调解表示衷心感谢。(朝阳社区 许帆)

文章分类: 文明社区
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